Deja de pagar suscripciones mensuales por un helpdesk que ni siquiera controlas. Instálalo en TU servidor con un solo comando Docker. Con CMDB nativa, SLA automático e integración LDAP/AD. Es tuyo para siempre. Stop paying monthly subscriptions for a helpdesk you don't even control. Install it on YOUR server with a single Docker command. With native CMDB, automatic SLA, and LDAP/AD integration. It's yours forever.
Ciclo de vida completo con prioridades, categorías, asignación por técnico, comentarios internos y adjuntos con validación de tipo de archivo. Complete lifecycle with priorities, categories, technician assignment, internal comments, and attachments with file-type validation.
CORE COREMotor de SLA con escalado automático por prioridad. Se pausa manualmente cuando el ticket pasa a estado En Espera. El gerente ve en tiempo real qué tickets están en riesgo de vencer. SLA engine with automatic escalation by priority. Pauses manually when the ticket status changes to On Hold. Managers see in real-time which tickets are at risk of breaching.
AUTOMATIZACIÓN AUTOMATIONAgente desktop que recolecta hardware, software y configuración de red. Disponible como instalador nativo para Windows, Linux y macOS. Todo vinculado a los tickets. Desktop agent that collects hardware, software, and network configuration. Available as a native installer for Windows, Linux, and macOS. All linked to tickets.
DIFERENCIADOR DIFFERENTIATORIntegración nativa con directorios corporativos. Los usuarios se autentican con sus credenciales de dominio existentes. Mapeo de grupos AD a roles de HelpDesk Pro. Native integration with corporate directories. Users authenticate with their existing domain credentials. Map AD groups to HelpDesk Pro roles.
EMPRESA ENTERPRISEUn correo enviado a soporte@tuempresa.com se convierte automáticamente en ticket. Las respuestas del técnico se envían desde el sistema y quedan registradas. Emails sent to support@yourcompany.com automatically become tickets. Technician replies are sent from the system and fully logged.
PRODUCTIVIDAD PRODUCTIVITYPanel en tiempo real con KPIs de SLA, carga por técnico y tendencias. Reportes exportables para presentar a gerencia sin necesidad de preparar Excel manualmente. Real-time dashboard with SLA KPIs, tech workload, and trends. Exportable reports for management presentations without manual Excel sheets.
VISIBILIDAD VISIBILITYWebSockets para actualizaciones instantáneas sin recargar la página. El técnico ve cambios en su cola al momento en que ocurren. WebSockets for instant updates without page reloads. Technicians see changes in their queue the moment they happen.
TIEMPO REAL REAL-TIMEArtículos de soluciones reutilizables vinculados a tickets. Reduce tickets repetitivos y permite el autoservicio para incidencias conocidas. Reusable solution articles linked to tickets. Reduces repetitive tickets and enables self-service for known issues.
SELF-SERVICE SELF-SERVICEJWT vía HttpOnly Cookie, CSRF, rate limiting, logs de auditoría con correlation ID y soporte para CA corporativa. Construido para entornos corporativos exigentes. JWT via HttpOnly Cookie, CSRF, rate limiting, audit logs with correlation ID, and support for corporate CA. Built for demanding enterprise environments.
SEGURIDAD SECURITYDesde departamentos pequeños hasta operaciones de TI con múltiples niveles de soporte y escalamiento. From small departments to multi-tier IT support operations with escalation paths.
Ideal para empresas con políticas de seguridad estrictas o regulaciones que impiden usar servicios en la nube. Ideal for companies with strict security policies or regulations that prevent using cloud services.
Tu helpdesk no se cae si un proveedor externo tiene problemas. Funciona 100% offline, en tu red. Your helpdesk doesn't go down if an external provider has issues. Works 100% offline, on your network.
Un pago único, sin sorpresas mensuales por usuario ni costos de licencias que crecen con tu equipo. One payment, no monthly per-user surprises or license costs that grow with your team.
Te facilitamos guías paso a paso para la instalación estándar con Docker. Cuentas con soporte por email incluido para tus dudas y asistencia guiada bajo demanda por videollamada. We provide step-by-step guides for standard installation with Docker. You get email support included for your questions and on-demand guided assistance via video call.
Elige tu plan, paga una sola vez. Recibes confirmación inmediata con instrucciones de acceso al proceso de instalación. Choose your plan, pay once. Receive immediate confirmation with access instructions to the installation process.
Sigue la guía de instalación incluida. Solo necesitas Docker en el servidor, sin necesidad de instalar dependencias por separado. Un comando levanta el sistema completo. Follow the included installation guide. You only need Docker on your server, no need to install dependencies separately. A single command runs the entire system.
Conectas tu LDAP/AD, configuras los SLA según tu política y cargas tu equipo de TI, todo directamente desde la interfaz web, sin tocar ningún archivo de configuración. Connect your LDAP/AD, configure SLAs according to your policy, and load your IT team—all directly from the web interface without touching config files.
Listo. Tu personal ingresa con sus credenciales de dominio existentes. Sin entrenamiento extenso. La interfaz es intuitiva. Ready. Your staff logs in with their existing domain credentials. No extensive training needed. The interface is intuitive.
El precio de licencia es solo una parte de la ecuación. El verdadero costo está en las horas de tu equipo. License price is only part of the equation. The real cost is in your team's hours.
| Comparación Comparison | Helpdesk Open-Source Open-Source Helpdesk | HelpDesk Pro |
|---|---|---|
| Instalación y Configuración Setup & Install |
✕ ComplejoComplex
Semanas configurando dependencias, bases de datos, PHP y descifrando manuales comunitarios. Weeks configuring dependencies, databases, PHP, and deciphering community manuals. |
✓ InstantáneoInstant
Listo en menos de 1 hora con un solo comando Docker. Todo configurado desde una interfaz web moderna. Ready in under 1 hour with a single Docker command. All configured from a modern web interface. |
| Soporte Técnico Tech Support |
✕ ComunidadCommunity
Buscar respuestas en foros públicos y Reddit. Sin garantía de solución ni tiempos de respuesta. Search for answers in public forums and Reddit. No resolution guarantee or response times. |
✓ GarantizadoGuaranteed
Soporte directo del creador por email (48h hábiles de respuesta) y correcciones críticas de seguridad en 72h. Direct support from the creator by email (48h response time) and critical security fixes within 72h. |
| Mantenimiento Maintenance |
✕ Riesgo AltoHigh Risk
Miedo a actualizar por romper plugins incompatibles, bases de datos desactualizadas o configuraciones manuales. Fear of updating due to breaking incompatible plugins, outdated databases, or manual tweaks. |
✓ Fácil y SeguroSafe & Easy
Actualizaciones estables, seguras y sin fricción con un simple comando de actualización de contenedor Docker. Stable, secure, friction-free updates with a single Docker container update command. |
| Costo del 1er Año 1st Year Cost |
Alto costo en tiempo del equipoHigh team-time cost
Tu equipo de TI invierte decenas de horas valiosas al año en configurar, dar soporte y mantener un sistema "gratis", lo que se traduce en costos de nómina reales. Your IT team invests dozens of valuable hours a year configuring, supporting, and maintaining a "free" system, translating into real payroll costs. |
Desde $329 (pago único)
From $329 (one-time payment)
Licencia perpetua. Planes adaptados al tamaño de tu equipo. Inversión única sin pagos mensuales recurrentes. Perpetual license. Plans tailored to your team size. One-time investment with no recurring monthly fees. |
* Basado en estimaciones promedio de la industria para implementaciones on-premise de software open-source de gestión de TI. * Based on average industry estimates for on-premise open-source IT management software implementations.
Sin mensualidades. Sin cobro por agente. Todo incluido desde el día uno: tickets, SLA, CMDB, base de conocimiento, notificaciones, reportes y email-to-ticket. Sin plugins. Sin módulos extra. Sin costos ocultos. No monthly fees. No per-agent fees. Everything included from day one: tickets, SLA, CMDB, knowledge base, notifications, reports, and email-to-ticket. No plugins. No extra modules. No hidden costs.
Sin renovación activa: el software sigue funcionando exactamente igual. La licencia es perpetua y no expira.
La renovación anual es opcional y sirve únicamente para recibir actualizaciones de versión, parches de seguridad y correcciones de errores (bugs).
Soporte garantizado por email con respuesta en 48h. Parches críticos en 72h.
Without active renewal: the software continues to function exactly the same. The license is perpetual and does not expire.
Annual renewal is optional and is only used to receive version updates, security patches, and bug fixes.
Guaranteed email support with 48h response. Critical patches in 72h.
Centraliza tu soporte de TI y mantén el control absoluto de tus datos en tu propia infraestructura con una herramienta robusta, privada y sin pagos mensuales. Centralize your IT support and maintain absolute control of your data on your own infrastructure with a robust, private tool and no monthly fees.